Общая информация об обращениях граждан

Уважаемые посетители сайта!

Просим вас внимательно ознакомиться с порядком приема и рассмотрения электронных обращений в министерство культуры Ростовской области.

1. Официальный сайт министерства культуры Ростовской области является средством для обеспечения возможности обращений граждан в министерство.

2. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт министерства, рассматриваются в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и подлежат обязательной регистрации в трехдневный срок.

3. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, хранится и обрабатывается в соответствии с требованиями российского законодательства о персональных данных.

4. Ответ на обращение направляется заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

5. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 9 Областного закона Ростовской области от 18 сентября 2006 года № 540-ЗС «Об обращениях граждан» , руководитель органа, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

6. Ответ заявителю направляется по его выбору:

в форме электронного документа, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии) и адрес электронной почты (e-mail) заявителя;

в письменной форме, если им указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии), адрес электронной почты (e-mail) и почтовый адрес заявителя.

7. Обращение не принимается к рассмотрению, если:

в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы;

указан неполный или недостоверный почтовый адрес;

не указаны фамилия, имя, отчество (последнее — при наличии);

обращение не содержит конкретных предложений, заявлений, жалоб;

8. Нажимая кнопку «Отправить» Вы даете согласие на обработку Ваших персональных данных, указанных в форме.

Федеральный закон от 2 мая 2006 года №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

Областной закон Ростовской области от 18 сентября 2006 года № 540-ЗС

«Об обращениях граждан»;

Федеральный закон от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных»